Ответы на Ваши вопросы



Вопрос Дата: 01-06-2020(23:04)
Дом: Ады Лебедевой 141
Квартира: 45
Добрый день! Когда будут платежки за май,20?
Ответ Дата: 02-06-2020(08:51)
Добрый день! Платежки за май вчера скинули в почтовый ящик.
Вопрос Дата: 05-05-2020(18:09)
Дом: Ады Лебедевой 141
Квартира: 45
Прошу дать разъяснение откуда и на основании чего в нашем доме тариф на электричество для СОИ равен 201,494 Р с кв.м?
Ответ Дата: 06-05-2020(10:24)
Добрый день! Тариф составляет 2,9 руб. и утвержден Приказом Мин. тарифной политики КК от 19.12.2018 № 323-п. 201,494 это кВт.
Вопрос Дата: 05-12-2019(10:02)
Дом: Декрабирстов 49
Квартира: 28
28.11.2019г мной был задан вопрос о том когда будут в личном кабинете размещены квитанции о начислении.вами вами был дан такой ответ.

Вопрос Дата: 28-11-2019(12:28)
Дом: Декрабирстов 49
Квартира: 28
здравствуйте, когда в личном кабинете появятся квитанции за ноябрь? и исправьте уже название улицы на своем сайте с Декрабирстов на Декабристов.
Ответ Дата: 28-11-2019(13:08)
Квитанции будут размещены до конца недели, после завершения формирования данных по платежным системам (п. 4.7. договора управления ... управляющая компания обязана предоставить платежные документы до 5 числа месяца, следующего за расчетным.) 25 ноября квитанции за текущий месяц были разнесены в почтовые ящики.
Название улицы обязательно исправим. Спасибо за бдительность!



До конца какой недели будут размещены квитанции ????
Ответ Дата: 05-12-2019(10:19)
До пятого числа включительно
Вопрос Дата: 28-11-2019(12:28)
Дом: Декрабирстов 49
Квартира: 28
здравствуйте, когда в личном кабинете появятся квитанции за ноябрь? и исправьте уже название улицы на своем сайте с Декрабирстов на Декабристов.
Ответ Дата: 28-11-2019(13:08)
Квитанции будут размещены до конца недели, после завершения формирования данных по платежным системам (п. 4.7. договора управления ... управляющая компания обязана предоставить платежные документы до 5 числа месяца, следующего за расчетным.) 25 ноября квитанции за текущий месяц были разнесены в почтовые ящики.
Название улицы обязательно исправим. Спасибо за бдительность!
Вопрос Дата: 16-09-2019(20:48)
Дом: Ады Лебедевой 141
Квартира: 15
Здравствуйте! За август до сих пор нет квитнаций неа сайте. Вы можете как то настроить, чтобы они появлялись или на сайте или отправляйте мне на электронную почту. Я уже несколько раз просила.
Ответ Дата: 28-11-2019(12:51)
Принято
Вопрос Дата: 23-08-2019(15:57)
Дом: Ады Лебедевой 141
Квартира: 15
я спрашивала про квитанцию за ИЮЛЬ!! ИЮЛЬ выгрузите пожалуйста в мой личный кабинет
Ответ Дата: 23-08-2019(16:16)
Добрый день! Выгрузку за ИЮЛЬ прогрузим.
Вопрос Дата: 22-08-2019(18:52)
Дом: Ады Лебедевой 141
Квартира: 15
В моем личном кабинете нет квитанции за июль и тем более за август! Последняя за июнь. Если у Вас нет возможности выгружать квитанции по моей квартире в личный кабинет, то отправляйте пожалуйста по электронной почте. Я уже это просила.
Ответ Дата: 23-08-2019(10:38)
Добрый день! За август еще не подгружали платежки. Сейчас вышлем на электронку,
Вопрос Дата: 21-08-2019(20:07)
Дом: Ады Лебедевой 141
Квартира: 15
Здравствуйте!

Когда будут квитнации за июль и напишите срок платежа.
Ответ Дата: 22-08-2019(08:51)
Квитанции уже были за июль сформированы квитанции за август срок оплаты до 10 числа.
Вопрос Дата: 11-06-2019(11:22)
Дом: Ады Лебедевой 141
Квартира: 34
Доброе утро отправьте квитанции за апрель и май в личный кабинет по квартире №33 и №34
Ответ Дата: 11-06-2019(14:47)
Добрый день! Сейчас отправим.
Вопрос Дата: 11-06-2019(11:18)
Дом: Ады Лебедевой 141
Квартира: 33
Доброе утро нет квитанций в личном кабинете по квартирам №33 и №34 за апрель и май добавьте
Ответ Дата: 11-06-2019(14:47)
Добрый день! Переподгрузим.
Вопрос Дата: 16-05-2019(13:36)
Дом: Ады Лебедевой 141
Квартира: 43
Добрый день, отправьте платежку за апрель месяц на электронную почту, квартира 43
Ответ Дата: 16-05-2019(14:26)
Добрый день! отправим.
Вопрос Дата: 15-04-2019(01:21)
Дом: Ады Лебедевой 141
Квартира: 45
1) каким способом можно оплатить квартплату без оплаты процентов банку?
2) Когда будут квитанции за квартплату за март,2019 - уже 15 апреля, а нет еще счетов за март?!
Ответ Дата: 16-04-2019(12:02)
Добрый день! Оплатить вы можете через платежку которая стоит в подъезде,а квитанции в почтовом ящике и в личном кабинете.
Вопрос Дата: 05-03-2019(23:34)
Дом: Ады Лебедевой 141
Квартира: 15
Здравствуйте! не вижу квитанций за январь и февраль в своем личном кабинете.
Ответ Дата: 06-03-2019(10:41)
Добрый день! Квитанции по техническим причинам не прогружаюся мы можем отправить на электронку ! Приносим извинения квитанции прогрузились можете посмотреть и распечатывать.
Вопрос Дата: 16-01-2019(18:53)
Дом: Ады Лебедевой 141
Квартира: 2
тест2
Ответ Дата: 16-01-2019(20:25)
Принято
Вопрос Дата: 16-01-2019(18:51)
Дом: Ады Лебедевой 141
Квартира: 2
тест
Ответ Дата: 17-01-2019(08:41)
принято
Вопрос Дата: 11-12-2018(19:17)
Дом: Декрабирстов 49
Квартира: 42
Почему не отвечаете на предыдущий запрос?
Ответ Дата: 21-01-2019(09:54)
Уважаемый собственник кв.____!
Перечень услуг, оказываемых консьержем, а так же регламент их оказания (исполнения) регламентирован должностной инструкцией, типовую форму которой направляем Вам для ознакомления.



Утверждаю
Директор ООО УК «ДаВиД»

_________________ Бориевский В.Н.
« ___ » __________20 __ г.

Должностная инструкция
консьержа многоквартирного дома
1. Общие положения
1.1. Настоящая инструкция определяет организацию работы консьержа многоквартирного дома.
1.2. Консьерж в своей деятельности руководствуется настоящей Инструкцией.
1.3. При исполнении служебных обязанностей консьерж подчиняется непосредственно директору Управляющей компании и оперативно- техническому директору.
1.4. Контроль над исполнением служебных обязанностей консьержа осуществляется директором Управляющей компании.
1.5. Консьерж отвечает за выполнение своих служебных обязанностей перед директором Управляющей компании.
1.6. Консьерж назначается на должность и освобождается директором Управляющей компании.
1.7. На должность консьержа принимается лицо, имеющее среднее или средне-специальное образование.
2. Контрольно-пропускной режим дома
2.1. КПР - это комплекс мероприятий, регламентирующих порядок входа (выхода) собственников помещений, арендаторов и членов их семей, всех граждан и гостей в подъезд многоквартирного дома, а также действий по реализации этих мероприятий. Особенности КПР определяются «Правилами проживания в многоквартирном доме», и в обязательном порядке доводятся до сведения всех жителей и консьержа под роспись.
2.2. Многоквартирный дом является объектом частной собственности. В этой связи доступ на территорию является ограниченным. Допуск собственников и арендаторов на территорию многоквартирного дома осуществляется:
- путём визуального контроля проживающих лиц, которых консьерж обязан знать в лицо, рабочих строительных бригад по личным удостоверениям, устным или письменным распоряжениям собственников и нанимателей помещений. Сотрудников организаций, обслуживающих дом (в том числе подрядной организации), по предварительному согласованию с Управляющей компанией. Гости и посетители допускаются в подъезды в сопровождении или по предварительным устным или письменным распоряжениям собственников (нанимателей) с указанием фамилии, имени, отчества и времени прохода с обязательной отметкой в оперативном журнале у консьержа.
2.3. Жители дома заходят, используя свой магнитный ключ.
2.4. Если незнакомый посетитель прошёл в подъезд несанкционированно или его пропустили по домофону из квартиры, следует уточнить у него номер квартиры, в которую он следует, его фамилию имя отчество и записать в журнал с указанием времени. В случае возникновения сомнений позвонить в квартиру по телефону или домофону для подтверждения визита.
2.5. Если гость (в том числе курьер по доставке) звонит консьержу по телефону, следует позвонить в квартиру и уточнить, ожидают ли жильцы гостя или курьера и только после положительного ответа пропускать посетителя.

3. Обязанности консьержа по контролю
за состоянием общедомового имущества

3.1. Служба консьержа ведется по графику выхода и учёта рабочего времени. График утверждается директором Управляющей компании.
3.2. Прибыть к месту работы за 10 минут до начала дежурства, принять дежурство и находиться на рабочем месте в течение смены в опрятном виде и выполнять режим.
3.3. Следить за чистотой и порядком на территории многоквартирного дома. Не допускать со стороны жильцов дома и посторонних лиц свалки и захламления придомовой территории и порчи имущества многоквартирного дома.
3.4. Поддерживать соответствующий порядок в служебном помещении.
3.5. Контролировать уборку подъезда и придомовой территории дома, в случае неудовлетворительной уборки фиксировать в оперативном журнале и производить фотофиксацию, а так же либо сообщать о таких сулчаях техническому директору или директору Управляющей компании.
3.6. Неукоснительно соблюдать установленный контрольно-пропускной режим, не допускать несанкционированного прохода лиц, не имеющих соответствующих разрешений.
3.7. Сообщать сотрудникам полиции о лицах, пытающихся незаконно проникнуть на территорию многоквартирного дома и в помещения дома.
3.8. При исполнении служебных обязанностей ко всем обращаться только на «Вы», не допуская слов и действий, оскорбляющих человеческое достоинство.
3.9. При проходе работников строительных бригад сделать отметку в журнале о допуске на территорию многоквартирного дома с обязательным указанием необходимой информации для идентификации (кто пригласил, номер квартиры, время входа/выхода и т.д.).
3.10. Если имеется неоплата по коммунальным услугам собственника данной квартиры, допуск строительных бригад и подрядных организаций КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ. О чем необходимо своевременно сообщить техническому директору или директору Управляющей компании.
3.11. Допуск в подъезд жилого дома жителей, гостей и посетителей, в вечернее время (после 20 часов) осуществлять посредством телефона.
3.12. В случае обнаружении фактов нарушения правил эксплуатации лифта сообщать об этом техническому директору или директору Управляющей компании в рапорте. Если лифт по какой-либо причине не работает, сообщить по телефону диспетчеру: 202-61-21, 215-35-93.
3.13. Сообщать Директору Управляющей компании о выявленных фактах со стороны посторонних лиц по распространению и расклейке любой рекламной продукции на ограждении территории многоквартирного дома, фасаде, входных дверях и внутренних помещениях подъезда.
3.14. Осуществлять обход лестничных пролётов с двадцать шестого этажа по первый на предмет соблюдения чистоты и порядка 4 раза за смену в период один раз в четыре часа. Четыре раза за смену делать обход цокольного этажа дома с обязательной записью в оперативном журнале, все выявленные замечания записывать в оперативном журнале. Ежедневно, по окончании смены подавать рапорт о происшествиях, авариях, заявках, жалобах жильцов дома, других ситуациях, заслуживающих внимания работников управляющей компании для их устранения и оперативного реагирования на жалобы.
3.15. В случае прибытия сотрудников МВД, МЧС, подрядных организаций, врачей и невозможности открытия дверей и помещений общего пользования, сопровождать указанных лиц на необходимый этаж и самостоятельно открывать (закрывать) двери с последующей записью в оперативном журнале.
3.16. Оказание помощи и содействия сотрудникам Управляющей компании в доведении до собственников квартир необходимой достоверной информации.
3.17. Контролировать с записью в оперативном журнале время прихода на работу и время ухода с работы технического персонала, в т. ч. дворника и технички.
3.18. Консьерж должен принять у технички после уборки дома объем выполненных работ с обязательной записью в оперативном журнале.
3.19. Дворнику выдавать ключи от мусорной камеры с записью в оперативном журнале: время выдачи и время возврата ключей.
3.20. Поддерживать в помещении консьержей чистоту и порядок.
3.21. В помещение консьержей доступ посторонних лиц КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЁН.
3.22. Консьерж хранит ключи от технических помещений дома и мест общего пользования.
3.23. Выдавать ключи представителям обслуживающих организаций по удостоверению личности с обязательной записью в оперативном журнале.
3.24. При выдаче ключей записывать количество выданных ключей, и при обратной приёмке ключей принимать по количеству выданных ключей.
3.25. Выдача ключей сотрудникам обслуживающих организаций производится по согласованию с техническим директором либо директором Управляющей компании.
3.26. Принимать информацию от жителей и собственников квартир и своевременно передавать информацию о каких-либо неисправностях в обслуживающие организации.
3.27. Вывоз мусора производится специализированной организацией ООО "КРК" (Красноярская рециклинговая компания) тел. диспетчера: 219-35-75. Контролировать ООО "КРК" при вывозе мусорных контейнеров из мусорных камер, от мусорной площадки и отмечать вывоз мусора в оперативном журнале.
3.28. При нарушении графика вывоза мусора компанией ООО "КРК" консьерж звонит техническому директору.
3.29. При нахождении пакетов, мешков, коробок перед дверями мусорной камеры, консьерж должна занести их в мусорную камеру или сообщить дворнику о необходимости их уборки для сохранения порядка на объекте.
3.30. Консьерж при обходе дома осматривает мусорный ствол. При засорении мусорного ствола мусоропровода сообщает об этом дворнику, а в выходные дни вызывает его по телефону для прочистки мусорного ствола.
3.31. По окончании своей смены консьерж обязан, передать помещение в чистоте (влажная уборка) и необходимую документацию.

4. Консьержу запрещается
4.1. Покидать свое место работы без крайней необходимости.
4.2. Заниматься посторонними делами, не связанными с исполнением обязанностей.
4.3. Принимать либо передавать какие бы то ни было предметы, у посторонних лиц, не связанные с порядком исполнения своих служебных обязанностей.
4.4. Распространять любую информацию, ставшую известной в ходе работы, и сведения о жителях дома и об Управляющей компании.
4.5. Передавать посторонним лицам информацию, являющуюся служебной.
4.6. Распространять, осуществлять расклейку рекламной продукции в помещениях подъезда жилого дома, производить любые действия по рекламе каких-либо услуг, продукции различных коммерческих фирм.
4.7. Курить в служебном помещении и принимать спиртные напитки.

5. Действия консьержа в аварийных ситуациях, при возникновении
пожара и других нештатных ситуациях
5.1. При обнаружении аварии системы водоснабжения и водоотведения и факта затопления жилых помещений консьерж обязан:
- вызвать по телефону 224-13-65, 224-55-35 аварийную службу;
- принять меры по предупреждению о случившейся аварии жителей нижних этажей;
- доложить установленные данные директору Управляющей компании либо техническому директору;
- зафиксировать время, примерное расположение источника затопления (этаж, номер квартиры) в оперативном журнале;
- ожидать прибытия работников аварийной службы для устранения аварии и выяснения причин затопления.
5.2. При обнаружении задымления или пожара консьерж обязан:
- немедленно вызвать по телефону 01 службу МЧС;
- доложить о возгорании директору Управляющей компании и всем жителям дома, разблокировав при этом дверь для беспрепятственной эвакуации жителей дома;
- по возможности убедиться в наличии пожара;
- зафиксировать время, расположение источника пожара (задымления): этаж, номер квартиры в оперативном журнале;
- по прибытии сотрудников МЧС сообщить им о причинах вызова и действовать согласно полученным указаниям.
5.3. При обнаружении неисправности либо аварийной остановки лифта:
- немедленно вызвать службу ремонта лифта по тел: 202-61-21 и при необходимости МЧС;
- доложить главному инженеру;
- зафиксировать время происшествия в оперативном журнале;
- ожидать прибытия бригады по ремонту лифтов для устранения аварии.
5.4. При обнаружении хулиганских действий консьерж обязан:
- немедленно вызвать наряд ТРЕВОЖНОЙ кнопкой;
- зафиксировать время, примерное расположение источника нарушения (этаж, номер квартиры) в оперативном журнале;
ожидать прибытия сотрудников полиции.

6. Права консьержа

6.1. Консьерж имеет право:
- вносить предложения директору Управляющей компании, по совершенствованию порядка организации работы консьержей;
- на ежегодный отдых по графику отпусков;
- обращаться с жалобами и заявлениями в устной или письменной форме к директору Управляющей компании;
- время отдыха и приёма пищи: с 11час.30мин. до 12час.00мин; с 17час.30мин до 18час.00мин.
7. Заключительные положения

6.2. Консьерж является материально-ответственным лицом за выделенные ему в подотчёт материальные средства Управляющей компании.
6.3. Консьерж не несёт ответственности за сохранность квартир и личного имущества собственников жилья (в т. ч. автотранспорта).
Вопрос Дата: 11-12-2018(19:17)
Дом: Декрабирстов 49
Квартира: 42
Почему не отвечаете на предыдущий запрос?
Ответ Дата: 15-01-2019(18:25)
Добрый день! Произошел сбой в программе , программу только восстановили! Просим прощения!
Вопрос Дата: 28-11-2018(22:50)
Дом: Декрабирстов 49
Квартира: 42
Согласно протоколу общего собрания МКД от 16 мая 2018 была утверждена доп.услуга "Служба консьержей". Прошу предоставить информацию о составе работ и регламент предоставления данной услуги.
Ответ Дата: 15-01-2019(18:24)
Добрый день! Информацию Вам подготовим и предоставим!
Вопрос Дата: 24-10-2018(12:10)
Дом: Декрабирстов 49
Квартира: 40
Добрый день!
Случайно обнаружила себя в должниках (ул. Декабристов, д. 49, кв. 40), это ошибка?
С уважением, Светлана Зингель, тел. 250-08-50.
Ответ Дата: 15-01-2019(18:22)
Добрый день! На тот момент была ошибка, произошел сбой программы!
Вопрос Дата: 23-07-2018(15:04)
Дом: Декрабирстов 49
Квартира: 44
Добрый день. Хотел заполнить показания счетчиков.

Ответ:

-"Счетчиков в квартире 44 нет".

Как быть?
Ответ Дата: 23-07-2018(17:33)
Добрый день! Показания можете передать по номеру телефона 288-20-15! Заявку Вашу я передала ,что на сайте нет Ваших счетчиков!